Retourbeleid
Jezelf Voor Elkaar
Ontbinden (herroepingsrecht)
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling uit de webshop van Jezelf Voor Elkaar? Dan kun je de koopovereenkomst soms ontbinden (dit wordt ook wel ‘herroepen’ genoemd). Op deze pagina legt Jezelf Voor Elkaar je uit hoe je dit kunt doen.
KOOPOVEREENKOMST ONTBINDEN
Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, ontbinden zonder opgave van redenen (dit is jouw herroepingsrecht). Ook als je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen, kun je de overeenkomst al ontbinden. Jezelf Voor Elkaar wacht dan wel met terugbetalen totdat Jezelf Voor Elkaar het product heeft ontvangen, of totdat jij bewijst dat je het hebt teruggestuurd (afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt).
Om gebruik te maken van jouw herroepingsrecht, kan je het modelformulier voor ontbinding / herroeping invullen. Je kan Jezelf Voor Elkaar ook op een andere manier laten weten dat je jouw bestelling wilt ontbinden. Je kan bijvoorbeeld mailen naar yvonne@jezelfvoorelkaar.nl of een brief sturen (naar Jezelf Voor Elkaar, President Kennedylaan 19, 2517 JK in ‘s-Gravenhage) waarin je aangeeft gebruik te willen maken van jouw herroepingsrecht. Let er dan wel even op dat je dezelfde informatie verstrekt, als de informatie die op het modelformulier is opgenomen.
Nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van jouw herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen aan Jezelf Voor Elkaar. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Let op: de retourkosten zijn voor jouw rekening. Je dient dus zelf de kosten te betalen voor het terugsturen van het product naar Jezelf Voor Elkaar.
Jezelf Voor Elkaar waardeert het als je aangeeft waarom je de bestelling wilt ontbinden. Hiertoe ben je echter niet verplicht.
Retouradres
Stuur het product naar: Jezelf Voor Elkaar | President Kennedylaan 19 | 2517 JK | ‘s Gravenhage | Nederland
Versturen
Verstuur je retour op eigen kosten naar het retouradres van Jezelf Voor Elkaar.
Stap 1: Zorg dat de items goed zijn verpakt. Maak indien mogelijk gebruik van de originele verpakking. Geef duidelijk aan welk product je wilt retourneren.
Stap 2: Schrijf of plak het adres van Jezelf Voor Elkaar duidelijk op het pakket en zorg ervoor dat de oude verzendlabels zijn verwijderd en/of onleesbaar zijn gemaakt.
Stap 3: Breng het pakket naar een verzendpunt.
Versturen kan via elk postkantoor (PostNL, DHL, UPS, DPD etc.) in jouw buurt. Zorg dat je een verzendbewijs met track & trace code van het verzendpunt ontvangt en bewaar deze goed totdat het bedrag is terugbetaald op je rekening. Je bent namelijk zelf verantwoordelijk voor een goede aankomst van de retourzending.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende artikelen:
– digitale hulpgidsen: een aanschaf van een digitale hulpgids kan je niet meer herroepen op het moment dat de e-mail waarin de hulpgids als bijlage is opgenomen, is verzonden. Door op “Bestelling plaatsen” te klikken, stem je in met directe levering en zie je af van jouw herroepingsrecht;
– (online) diensten: in het geval van een overeenkomst voor de levering van diensten vervalt het herroepingsrecht wanneer Jezelf Voor Elkaar de dienst volledig heeft geleverd en pas met de uitvoering van de dienst is begonnen, nadat jij jouw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven en tegelijkertijd hebt bevestigd dat jij je ervan bewust bent dat je jouw
herroepingsrecht zou verliezen, indien Jezelf Voor Elkaar de overeenkomst volledig zou hebben uitgevoerd.
Retourvoorwaarden
– Je dient de bestelling binnen de bedenktijd (uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bestelling) te ontbinden. Valt de 14e dag in het weekend of op een feestdag? Dan eindigt de bedenktijd op de eerstvolgende werkdag.
– Producten dienen binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontbonden, te worden opgestuurd naar het retouradres (zie hierboven, onder kopje “Retouradres”).
-Stuur je een deel van de bestelling terug en behoud je het andere deel? Dan worden er geen verzendkosten terugbetaald.
– De kosten van de retourzending zijn voor jou.
– Je mag het product tijdens de bedenktijd alleen gebruiken om het te kunnen beoordelen. Je probeert het product dus uit zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als je het product gebruikt en dit gebruik verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Zorg er dus voor dat je netjes met het product omgaat en het product compleet en niet beschadigd is. Eventuele waardevermindering van het product wordt verrekend met het terug te storten bedrag, of het product wordt naar je teruggestuurd na betaling van de verzendkosten.
Terugbetaling
Na de dag van ontvangst van je verklaring tot ontbinding, ontvang je binnen 14 dagen de door Jezelf Voor Elkaar ontvangen betalingen terug. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug en de verzendkosten, met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door Jezelf Voor Elkaar aangeboden goedkoopste standaardlevering.
Stuur je een deel van de bestelling terug? Dan worden de verzendkosten niet terugbetaald. Jezelf Voor Elkaar betaalt je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Hier zijn voor jou geen
extra kosten aan verbonden. Jezelf Voor Elkaar mag wachten met terugbetalen totdat Jezelf Voor Elkaar het product heeft ontvangen, of totdat jij bewijst dat je het hebt teruggestuurd (afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt).
Ik heb een product in de sale gekocht. Geldt het herroepingsrecht ook voor mij?
Ja, ook als je een product in de sale hebt gekocht kun je de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden.
Modelformulier voor ontbinding / herroeping klik hier om het Modelformulier voor ontbinding / herroeping te downloaden.
Meer info?
Als je nog vragen hebt, kun je altijd een e-mail sturen naar
yvonne@jezelfvoorelkaar.nl of het contactformulier invullen. Jezelf Voor Elkaar streeft ernaar om jouw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.